SIGNALER UN EQUIPEMENT TELECOM ENDOMMAGE
Toute personne peut signaler un équipement réseau télécom endommagé, pour cela il suffit de se connecter aux sites dédiés. Lors du signalement, il faut indiquer l'adresse du lieu du dommage et vérifier que le poteau est bien listé car le poteau est soit à ORANGE ou à SFR ou Xp Fibre. Le poteau sera présent uniquement sur le siteinternet concerné.
Il faut repérer et indiquer le numéro du poteau inscrit sur la plaquette rectangulaire bleu. Et joindre des photos des dégats avec une vue d'ensemble du dommage et du site.
Signaler un équipement ORANGE endommagé sur la voie publique
Poteaux cassés ou penchés, câbles décrochés ou arrachés, armoires ouvertes ou détériorées.
En signalant ces anomalies via notre site, vous permettez à Orange* de réparer rapidement ces installations et de maintenir ainsi la bonne qualité des services aux usagers.
* nos équipements Orange sont encore souvent marqués France Télécom
En panne à votre domicile ?
Pour rétablir au plus vite vos services :
- Si votre fournisseur est Orange ou Sosh :
Dans le cas contraire , cliquez sur votre fournisseur ci-dessous :
Pour les opérateurs signataires du contrat GC BLO et leurs sous-traitants, il convient d’utiliser le processus de signalement E-SAV disponible sur votre espace opérateur
https://dommages-reseaux.orange.fr/dist-dommages/home
Signaler un équipement SFR endommagé sur la voie publique, ou dans les parties communes d’un immeuble.
Poteaux cassés ou penchés, câbles décrochés ou arrachés, armoires ouvertes ou détériorées, coffrets dans les gaines techniques d'un immeuble :
Remplissez ce formulaire pour le signaler à SFR.
Si vous rencontrez une panne sur votre ligne fixe ou mobile, des difficultés de connexion à Internet ou à vos chaînes TV, un problème d'éligibilité vous devez :
Consulter l'assistance SFR
ou appeler le service client au 1023
Attention, tout signalement abusif d'un danger peut faire l'objet de poursuites.
https://dommages-reseaux.sfr.fr/
Signaler un équipement XpFibre endommagé sur la voie publique
Poteaux cassés ou penchés, câbles décrochés ou arrachés, armoires ouvertes ou détériorées : remplissez le formulaire ci-dessous pour le signaler à XpFibre. Nous vous conseillons de contacter les opérateurs commerciaux dans les situations suivantes :
Si vous rencontrez une panne sur votre ligne fixe, des difficultés de connexion à Internet ou à vos chaînes TV
Si vous êtes éligible à la Fibre optique et que vous rencontrez des difficultés pour votre raccordement.
Si votre logement n’est pas encore éligible au Très Haut Débit, mais que vous souhaitez être recontacté rapidement pour souscrire à une offre
